Отчет И. С. Савина по экспедиции в Казахстан в рамках гранта Российского научного фонда. Грант  №23-18-00214: “Цифровые технологии и качество жизни людей с ОВЗ: сравнительный опыт постсоветских стран и Государства Израиль”

Исследование проводилось в марте-апреле 2024 года методами глубинных и экспертных интервью, включенного наблюдения в Актюбинской, Алматинской, Кызылординской, Туркестанской, Джамбульской областях Казахстана. Собеседниками стали люди с ОВЗ, члены их семей, соседи, сотрудники образовательных и специальных социальных учреждений имеющие опыт работы и взаимодействия с особыми запросами данной категории граждан, как в городских поселениях, так и в сельской местности. Всего было проведено 18 интервью и 4 процедуры включенного наблюдения, когда исследователь находился рядом с человеком с ОВЗ, использующим цифровые технологии от нескольких часов до нескольких недель (дистанционно).

Поскольку целью исследования в 2024 году было выяснение путей и факторов распространения цифровых технологий среди людей с ОВЗ, то и исследовательская стратегия предусматривала несколько блоков.

Во-первых, нужно было изучить наиболее распространенные практики использования цифровых технологий государственными органами, работающими на поддержку людей с ОВЗ. С этой целью, данные официальной статистики сравнивались с высказываниями разных групп людей с ОВЗ. Их личный опыт дополнял информацию официальных организаций и корректировал общую картину, которая оказалась весьма противоречивый: от «100% всех незрячих подключены к специальному порталу, через который посылают запросы и получают все необходимое», до «цифровыми порталами невозможно пользоваться и я и мои знакомые с ДЦП относим документы в органы поддержки лично, в бумажных копиях».  

Во-вторых,  мы беседовали с сотрудниками специальных центров, работающих с людьми, имеющими инвалидность на предмет использованиями ими цифровых технологий и специальных гаджетов для облегчения условий жизни людей с ОВЗ. Результаты также были неоднозначны. Сотрудники специальной библиотеки для незрячих в Шымкенте в курсе многих новинок как зарубежного, так и российского и казахстанского производства, которые помогают данной категории людей чувствовать окружающую жизнь во всех ее красках. Это и специальная мини типография для печати книг методом Брайля, в том числе и с иллюстрациями, и полноценный ноутбук без экрана, и звуковые книги и системы ориентации в пространстве, казахстанской разработки и т.д. Большинство из них пока недоступны широкому кругу нуждающихся, но желающие могу пользоваться ими в помещении библиотеки.  С другой стороны, работники социального центра Салем, где собираются в основном маломобильные люди с диагнозом ДЦП, не имели никакого представления о подобных технологиях в жизни своих посетителей.  

В-третьих, важно было понять насколько активно люди с ОВЗ осваивают цифровые технологии самостоятельно. Здесь ситуация у разных категорий людей также сильно отличалась. Городские жители молодого возраста, которые имеют профессии или устойчивые хобби невозможные без использования цифровых технологий, давно и плотно погружены в этот мир. Это программисты, дизайнеры, музыканты, маркетологи. В тоже время, люди, живущие в сельской местности и не имеющие таких профессий, используют подобные технологии только в рамках функций обычного смартфона. Но и это порой оказывается очень важным: от организации групповых видеоконференций для глухих до сбора подаяния и рекламы своих услуг через общедоступные приложения.         

По итогам исследования 2024 года можно охарактеризовать ситуацию

с распространением помогающих цифровых технологий в Казахстане следующим образом:

— их распространение в Казахстане характеризуется неоднородностью: с одной стороны они внедрены в практику взаимодействия государственных органов и людей с ОВЗ и стали повседневностью для многих нуждающихся. С другой стороны, разные категории людей с инвалидностью охвачены ими в разной степени и взрывного роста их востребованности  и использования не происходит;

— анализируя факторы, способствующие и препятствующие распространению таких технологий в стране, можно предположить, что складывающая ситуация способствует развитию тенденции постепенного расширения сферы их применения в Казахстане.

Отдельно нужно отметить, что использование цифровых технологий не только меняет непосредственную окружающую  среду людей с ОВЗ, но влияет на характер их коммуникации с другими людьми и черты их восприятия мира. В частности, создается  гораздо больше возможностей для самореализации людей с инвалидностью, их коммуникация и повседневность становится транснациональной, их «особость»  все чаще размывается в ходе использования, рождая новые черты идентичности.